Pläne, Preise und Limits

Kanroo Cloud hat drei Pläne: Free, Team und Enterprise. Jeder Plan enthält alle Funktionen. Die Pläne unterscheiden sich nur in wenigen fairen Limits, etwa der Zahl der Mitglieder oder der Größe einer einzelnen Datei, und im Support.

Hier findest Du die Preise, alle Limits und was passiert, wenn eine Organisation auf einen niedrigeren Plan wechselt. Die Limits gelten nur für Kanroo Cloud. Eine selbst gehostete Installation hat keine Plan-Limits.

Kurzanleitung

Nur der Inhaber der Organisation sieht Abrechnung. Die Screenshots zeigen eine Organisation im Plan Enterprise. Im Free- und im Team-Plan zeigt die Seite dieselben Bereiche mit anderen Werten.

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1. Öffne Organisationseinstellungen und wähle Abrechnung (Rahmen 1).
2. Die Plankarte (Rahmen 2) nennt den aktuellen Plan. Im Team-Plan zeigt sie außerdem den Status, den bezahlten Zeitraum, das Abrechnungsintervall, die abgerechneten Nutzer und Abrechnung verwalten. Damit öffnest Du das Abrechnungsportal.
3. Die Nutzungskacheln (Rahmen 3) zeigen, wie viel die Organisation von jedem Limit nutzt.

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1. Wähle Jährlich oder Monatlich (Rahmen 1). Der Schalter legt das Intervall für den Checkout fest. Läuft ein Team-Abonnement, zeigt die Team-Karte stattdessen den Preis seines Intervalls.
2. Die Team-Karte zeigt den Preis pro Nutzer (Rahmen 2). Im Free-Plan zeigt die Team-Karte Auf Team wechseln. Damit öffnest Du den Checkout des Zahlungsanbieters. Die Zahl der Nutzer gibst Du nicht ein. Der Checkout übernimmt die Zahl der aktiven Mitglieder.
3. Aktueller Plan (Rahmen 3) markiert den Plan der Organisation. Für Enterprise wähle Kontakt aufnehmen (Rahmen 4).

Preise

Plan	Preis	Abrechnung
Free	0 €	Keine Abrechnung
Team	10 € zzgl. USt. pro Nutzer und Monat oder 96 € zzgl. USt. pro Nutzer und Jahr	Monatlich oder jährlich
Enterprise	Auf Anfrage	Individuell

Team-Preise sind Nettopreise. Die anfallenden Steuern kommen beim Checkout und auf der Rechnung hinzu. Es gibt keine Testphase.

Ein Nutzer ist ein aktives Mitglied der Organisation. Inhaber, Admins und Mitglieder zählen je als ein Nutzer. Offene Einladungen zählen nicht. Teams innerhalb der Organisation erhöhen die Zahl der Nutzer nicht.

Nur der Inhaber der Organisation kann ein Abonnement abschließen oder verwalten. Als Inhaber öffnest Du dazu in den Einstellungen der Organisation Abrechnung. Von dort gelangst Du ins Abrechnungsportal. Dort verwaltest Du Rechnungen, Zahlungsmethode, Rechnungsadresse und Kündigung.

Alle Funktionen in jedem Plan

Kein Plan schaltet eine Funktion ab. Jeder Plan enthält Boards, öffentliche Boards, Formulare, E-Mail-Eingänge, Antworten per E-Mail, Push-Benachrichtigungen, Live-Updates, Importe, Exporte, Vorlagen, Suche, API-Schlüssel, Webhooks, MCP und Single Sign-on (SSO).

Kanroo legt Deine erste Organisation automatisch an. Weitere Organisationen legst Du über das Organisationsmenü an, zum Beispiel eine für jede Firma oder jeden Kunden, für die Du arbeitest. Jedes Konto hat eine Free-Organisation. Jede weitere Organisation braucht einen bezahlten Plan: Sie öffnet sich auf der Seite Abrechnung und bleibt schreibgeschützt, bis der Checkout abgeschlossen ist. Du kannst höchstens 5 Organisationen in 24 Stunden anlegen. Um zusammenzuarbeiten, lade Personen in eine Team-Organisation ein. Bekommt Deine Free-Organisation einen bezahlten Plan, kann Dein Konto eine neue Free-Organisation haben.

Machst Du ein anderes Mitglied zum Inhaber Deiner Free-Organisation, wird sie zu seiner Free-Organisation, falls es noch keine hat. Sonst wird sie schreibgeschützt, bis sie einen bezahlten Plan hat. Laufen für sie noch die 7 Tage mit den bisherigen Limits, wird sie erst danach schreibgeschützt. In beiden Fällen kann Dein Konto eine neue Free-Organisation haben.

Limits

Limit	Free	Team	Enterprise
Aktive Mitglieder	1	50	Kein Limit
Größe eines Anhangs	5 MiB	25 MiB	50 MiB
Anfragen mit API-Schlüssel pro Minute, pro Organisation	60	1.000	2.000
Öffentliche Boards	Kein Limit	Kein Limit	Kein Limit
Änderungen des Organisations-Slugs	0 (nur der generierte Slug)	Kein Limit	Kein Limit
E-Mail-Eingänge	1	10	Kein Limit
Formulareinsendungen pro Monat	25	Kein Limit	Kein Limit
Aufbewahrung des Audit-Logs	30 Tage	Bis zu 365 Tage	Bis zu 365 Tage
Wiki-Seiten	25	250	Kein Limit
Gespeicherte Versionen pro Wiki-Seite	5	25	50

Was die Limits bedeuten:

• Aktive Mitglieder sind die oben beschriebenen Nutzer. Du kannst mehr Einladungen verschicken, als das Limit erlaubt, aber eine Einladung lässt sich nur annehmen, solange ein Platz frei ist.
• Größe eines Anhangs gilt für jeden Anhang einer Aufgabe, auch für Dateien aus einem Formular. Avatare, Logos von Organisationen und Importdateien haben eigene Größengrenzen.
• Anfragen mit API-Schlüssel zählen alle Anfragen mit einem API-Schlüssel der Organisation, über alle Schlüssel zusammen. Arbeit im Browser zählt nie.
• Öffentliche Boards sind in jedem Plan ohne Limit enthalten.
• Änderungen des Organisations-Slugs zählen jede Änderung über die ganze Lebensdauer der Organisation, auch Änderungen in einem höheren Plan. Eine Free-Organisation behält den Slug, den Kanroo für sie generiert hat. Für einen lesbaren Slug wechsle auf Team.
• E-Mail-Eingänge zählen jeden nicht gelöschten E-Mail-Eingang, egal in welchem Zustand.
• Formulareinsendungen zählen jede Einsendung an alle Formulare der Organisation im laufenden Kalendermonat (UTC). Ist das Limit erreicht, nehmen die Formulare bis zum nächsten Monat keine neuen Anfragen an. Die Zählung beginnt am ersten Tag des nächsten Monats neu.
• Aufbewahrung des Audit-Logs ist die längste Zeit, für die die Organisation Einträge im Audit-Log aufbewahren kann.
• Wiki-Seiten zählen jede Seite der Organisation in allen Spaces, auch archivierte Seiten. Seiten eines gelöschten Space und endgültig gelöschte Seiten zählen nicht. Ein Markdown-Import legt Seiten bis zum Limit an und überspringt die übrigen Dateien.
• Gespeicherte Versionen pro Wiki-Seite ist die Zahl früherer Versionen, die der Verlauf einer Seite behält. Beim Speichern einer Seite entfernt Kanroo die ältesten Versionen, die über dem Limit liegen.

Würde eine Aktion ein Limit überschreiten, speichert Kanroo sie nicht und sagt Dir, welches Limit erreicht ist.

Einige technische Limits gelten in jedem Plan, zum Beispiel Limits für Anmeldecodes und die Wartezeit zwischen zwei Änderungen des Organisations-Slugs. Sie schützen den Dienst und ändern sich nicht mit dem Plan.

Support

Der Support unterscheidet sich je nach Plan.

Plan	Support
Free	Self-Service: diese Docs und die Anleitungen.
Team	Persönliche Hilfe zur Nutzung von Kanroo, zu Deinem Konto und zur Abrechnung über das Support-Formular.
Enterprise	Priorisierter Support mit direktem Ansprechpartner, auch bei Einrichtung, Single Sign-on und Importen, über Dein eigenes Enterprise-Supportformular. Den Link erhältst Du mit Deiner Bestellung.

Speicherplatz

Kein Plan begrenzt den gesamten Speicherplatz oder die Zahl der Uploads. Stattdessen gilt die Fair-Use-Richtlinie.

Abrechnungsintervall ändern

Im Abrechnungsportal kannst Du zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln. Die Änderung gilt ab dem Ende des laufenden bezahlten Zeitraums. Es gibt keine anteilige Belastung und keine Gutschrift.

Mitglieder im Team-Plan hinzufügen und entfernen

• Fügst Du ein Mitglied über die schon bezahlten Nutzer dieses Zeitraums hinaus hinzu, wird der neue Nutzer sofort abgerechnet.
• Entfernst Du ein Mitglied, bleibt der Platz bis zum Ende des Zeitraums bezahlt. Die nächste Verlängerung umfasst einen Nutzer weniger. Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Gutschrift.
• Fügst Du innerhalb der schon bezahlten Nutzer wieder ein Mitglied hinzu, kostet das nichts extra.

Zahlungsprobleme

Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt die Organisation im Team-Plan, während die Zahlung wiederholt wird. Der Inhaber sieht eine Meldung auf der Seite Abrechnung und kann die Zahlungsmethode im Abrechnungsportal ändern. Gelingt die Zahlung nicht, wechselt die Organisation auf Free.

Auf kleineren Plan wechseln

Eine Organisation wechselt auf einen niedrigeren Plan, wenn ihr Team-Abonnement endet oder ihr Enterprise-Vertrag ausläuft. Ein gekündigtes Team-Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Kanroo löscht nie Daten wegen eines niedrigeren Plans. Boards, Aufgaben, Anhänge, Wiki-Seiten und Mitglieder bleiben.

7 Tage mit den bisherigen Limits

Nach dem Wechsel gelten die Limits des bisherigen Plans noch 7 Tage. Bestehende Mitglieder arbeiten weiter, aber neue Mitglieder können nur innerhalb des Mitglieder-Limits des neuen Plans beitreten. Der Inhaber bekommt eine E-Mail, und alle Mitglieder sehen einen Hinweisbalken mit dem Enddatum. Nach den 7 Tagen bleibt der Hinweisbalken, solange die Organisation ein Limit ihres Plans überschreitet.

Die 7 Tage gelten nur, wenn die Organisation zur Free-Organisation des Inhabers wird. Das passiert, wenn der Inhaber keine andere Free-Organisation hat.

Wenn der Inhaber schon eine Free-Organisation hat

Jedes Konto hat eine Free-Organisation. Wechselt eine Organisation auf Free und hat ihr Inhaber schon eine andere Free-Organisation, entfallen die 7 Tage. Sie wird sofort schreibgeschützt. Ihre öffentlichen Boards, Formulare und Freigaben gehen offline. Nichts wird gelöscht, und Mitglieder können weiter alles lesen und exportieren. Der Inhaber bekommt eine E-Mail. Wähle auf der Seite Abrechnung einen bezahlten Plan, damit die Organisation wieder beschreibbar wird. Boards, Formulare und Freigaben veröffentlicht Kanroo nach der Zahlung nicht automatisch wieder. Veröffentliche sie selbst erneut.

Nach den 7 Tagen

Es gelten die Limits des neuen Plans:

• Zu viele Mitglieder: Die ganze Organisation wird schreibgeschützt. Mitglieder können weiter lesen, exportieren und löschen. Admins können Mitglieder entfernen und Rollen ändern, und der Inhaber kann die Abrechnung öffnen. Alle anderen Änderungen lassen sich nicht speichern. Formulare, E-Mail-Eingänge und Antworten per E-Mail sind pausiert. Sobald die Organisation wieder innerhalb des Limits liegt, lässt sie sich wieder ändern. Wähle dazu einen höheren Plan oder entferne Mitglieder.
• Zu viele E-Mail-Eingänge: Die ältesten E-Mail-Eingänge bis zum Limit arbeiten weiter. Die übrigen empfangen weiter E-Mails und halten sie bis zu 7 Tage zurück, ohne Aufgaben zu erstellen. Sie laufen wieder an, wenn Du einen höheren Plan wählst oder E-Mail-Eingänge löschst.
• Andere Limits gelten nur für neue Aktionen. Bestehende Anhänge, Slugs, Formulareinsendungen und Wiki-Seiten bleiben, wie sie sind. Ist das Limit für Wiki-Seiten überschritten, lassen sich keine neuen Seiten anlegen.
• Audit-Log: Einträge, die älter sind als die Aufbewahrungsfrist des neuen Plans, werden bei der nächsten Bereinigung entfernt.
• Gespeicherte Versionen einer Wiki-Seite: Eine Seite behält ihre gespeicherten Versionen, bis sie wieder gespeichert wird. Dann bleiben nur die neuesten Versionen bis zum Limit des neuen Plans.

Die Einträge im Audit-Log und die gespeicherten Versionen von Wiki-Seiten sind die einzigen Daten, die ein niedrigerer Plan entfernt.

Wählst Du einen höheren Plan, laufen pausierte E-Mail-Eingänge wieder an und machen zurückgehaltene E-Mails zu Aufgaben.

Organisation mit Team-Abonnement löschen

Kündige zuerst das Team-Abonnement. Danach kannst Du die Organisation löschen, bevor der bezahlte Zeitraum endet. Der Rest des bezahlten Zeitraums verfällt, und es gibt keine automatische Erstattung.

Solange Du nicht gekündigt hast, weist Dich der Löschdialog darauf hin, dass Du zuerst kündigen musst. Wähle dort Abrechnung verwalten, um das Abrechnungsportal zu öffnen.

Dieselbe Regel gilt, wenn Du Dein eigenes Konto löschst und das einzige Mitglied einer Team-Organisation bist. Siehe Kanroo-Konto löschen.

Enterprise

Team erlaubt bis zu 50 Mitglieder. Für mehr Mitglieder schreib uns über das Kontaktformular. Enterprise wird individuell abgerechnet, nicht über die Seite Abrechnung.