Kanroo-Konto löschen

Du kannst Dein Kanroo-Konto selbst löschen. Die Löschung wirkt sofort und endgültig. Es gibt keine Wartezeit, und ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen.

Hier erfährst Du, was eine Löschung verhindert, was mit Deinen Organisationen passiert, was gelöscht wird, was bleibt und wie Du die Löschung bestätigst.

Bevor Du beginnst

• Exportiere, was Du behalten willst. Öffne die Aktionen jedes Boards, das Du behalten willst, und wähle Exportieren. Nach der Löschung kannst Du Deine Boards nicht mehr öffnen.
• Melde Dich mit Deinem E-Mail-Code an. Ein Konto lässt sich nur mit einer persönlichen Anmeldung löschen. Hast Du Dich per Single Sign-on (SSO) angemeldet, schickt Kanroo zuerst einen Code an die E-Mail-Adresse Deines Kontos. Damit bestätigst Du, dass es Dein persönliches Konto ist.

Was eine Löschung verhindert

Eine Organisation darf nie ohne Inhaber bleiben, und eine Löschung darf kein bezahltes Abonnement umgehen. Kanroo lehnt die Löschung deshalb ab, solange einer dieser Fälle zutrifft:

• Du bist Inhaber einer Organisation mit weiteren Mitgliedern. Mache zuerst ein anderes Mitglied zum Inhaber. Das geht in den Einstellungen der Organisation unter Mitglieder.
• Du bist das einzige Mitglied einer Team-Organisation, deren Abonnement nicht gekündigt ist. Kündige zuerst das Abonnement. Das geht im Abrechnungsportal. Du öffnest es in den Einstellungen der Organisation über Abrechnung.
• Du bist das einzige Mitglied einer Enterprise-Organisation. Schreib uns zuerst über das Kontaktformular.

Der Löschdialog nennt jede blockierende Organisation, den nötigen Schritt und einen Link zu ihren Einstellungen. Solange etwas blockiert, kannst Du keinen Code anfordern. Hast Du den Schritt erledigt, prüfe erneut.

Eine selbst gehostete Installation hat keine Pläne und keine Abonnements. Dort kann nur die Inhaber-Regel die Löschung blockieren.

Organisationen, die mit Deinem Konto gelöscht werden

Bist Du das einzige Mitglied einer Organisation, wird sie zusammen mit Deinem Konto gelöscht. Das betrifft Free-Organisationen, Organisationen ohne bezahlten Plan und Team-Organisationen, deren Abonnement schon gekündigt ist. Alle Boards, Aufgaben, Wiki-Seiten, Dateien und Einstellungen dieser Organisationen werden gelöscht.

Bei einem gekündigten Team-Abonnement verlierst Du den Rest des bezahlten Zeitraums. Es gibt keine Erstattung und keine Gutschrift. Der Dialog nennt diese Organisationen, und Du bestätigst das gesondert. Beim Zahlungsanbieter löscht Kanroo nichts.

Organisationen verlassen

Aus jeder Organisation, deren Inhaber Du nicht bist, trittst Du aus, als würdest Du sie selbst verlassen:

• Boards und Spaces, deren Inhaber Du bist, gehen an den Inhaber der Organisation über. Sie werden nicht archiviert.
• Aufgaben, Kommentare und Seiten, die Du geschrieben hast, bleiben. Sie zeigen Deinen Namen nicht mehr.
• Der Inhaber der Organisation bekommt keine E-Mail. In der Aktivität der Organisation steht, dass Du sie verlassen hast.

In einer Team-Organisation bleibt Dein Platz bis zum Ende des laufenden Zeitraums bezahlt. Die nächste Verlängerung umfasst einen Nutzer weniger. Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Gutschrift.

Was gelöscht wird

• Dein Konto, Dein Name, Deine E-Mail-Adresse und Dein Avatar
• alle Deine Sitzungen, sodass Du in jedem Browser und auf jedem Gerät abgemeldet wirst
• Deine API-Schlüssel, Webhooks und Abos für Push-Benachrichtigungen
• Deine Sicherheitsaktivität
• Einladungen, die Du verschickt hast
• E-Mails an Dich, die Kanroo noch nicht verschickt hat

Was bleibt

• Rechnungen, Bestellungen und Kundendaten beim Zahlungsanbieter. Dort löscht Kanroo nichts.
• Einladungen an Deine E-Mail-Adresse. Eine Organisation kann die Adresse weiterhin einladen, und Du kannst später mit ihr ein neues Konto anlegen. Ein neues Konto beginnt leer.
• Inhalte, die Du in Organisationen geschrieben hast, aus denen Du austrittst. Sie zeigen Deinen Namen nicht mehr.
• Der Eintrag, dass Du eine Organisation verlassen hast. Ein neues Konto mit derselben Adresse kann ihr erst wieder beitreten, wenn ein Inhaber oder Admin die Adresse erneut einlädt. SSO, ein Einladungslink oder eine alte offene Einladung reichen dafür nicht.

Löschung bestätigen

(vergrößern)

1. Öffne Persönliche Einstellungen › Konto und wähle Konto löschen.
2. Lies, welche Organisationen gelöscht werden und welche Du verlässt (Rahmen 1).
3. Bestätige, dass die Löschung endgültig ist (Rahmen 2). Wird eine gekündigte Team-Organisation gelöscht, bestätigst Du außerdem, dass ihr restlicher bezahlter Zeitraum verfällt.
4. Wähle Code senden (Rahmen 3). Kanroo schickt einen sechsstelligen Code an die E-Mail-Adresse Deines Kontos.
5. Gib den Code ein und wähle Konto löschen.

Der Code gilt 10 Minuten und funktioniert nur in dem Browser, der ihn angefordert hat. Ein neuer Code ersetzt den vorherigen. Für Code-Anfragen gilt dasselbe Limit wie für Anmeldecodes.

Nach einem falschen Code kannst Du es einige Male erneut versuchen. Bei jedem anderen Fehler bleibt Dein Konto bestehen, zum Beispiel wenn der Zahlungsanbieter nicht erreichbar ist oder sich Deine Organisationen inzwischen geändert haben. Der Code ist dann verbraucht: Prüfe die Liste erneut, fordere einen neuen Code an und versuche es noch einmal.

Nach der Löschung meldet Kanroo Dich ab, öffnet die Anmeldeseite und schickt eine Bestätigungs-E-Mail an Deine bisherige Adresse.

Datenschutz

Wie lange Daten in Backups und Logs bleiben, steht in der Datenschutzerklärung des Betreibers Deiner Kanroo-Installation. Auf Kanroo Cloud ist das die Datenschutzerklärung, die auf der Anmeldeseite verlinkt ist. Eine selbst gehostete Installation hat ihren eigenen Betreiber und ihre eigene Datenschutzerklärung.